“Supergerencie todos os pontos de contato com os clientes!”

“A experiência do cliente deve ser prioridade em qualquer negócio, desde o primeiro contato até o pós-venda”

Surama Jurdi

#suramajurdi #motivação #frase

“A clássica frase O cliente tem sempre a razão. é o que devemos fazer o cliente sentir, entre ele e quem o atende. Somente. Ponto final.”

Rafael Silveira

“Todo desiquilíbrio psicológico é perda de contato com a alma”

Luiz Gasparetto (1949–2018) apresentador, médium, locutor e escritor brasileiro

“As duas mulheres se pareciam tanto que todos pensavam que fossem gêmeas. Mas não: eram clientes do mesmo cirurgião plástico.”

Jô Soares (1938) apresentador televisivo brasileiro

“Estou me lixando para o cliente.”

Oscar Niemeyer (1907–2012) Arquiteto brasileiro

“Valor entregue ao cliente é a diferença entre o valor total para o cliente e o custo total para o cliente. O valor total para o cliente é o conjunto de benefícios que os clientes esperam de um determinado produto ou serviço. O custo total para o cliente é o conjunto de custo em que os consumidores esperam incorrer para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto ou serviço.”

Philip Kotler (1931)

Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. – Administração de Marketing – 10ª Edição, 7ª reimpressão, p.56 – Tradução Bazán Tecnologia e Lingüística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

“Saia de qualquer ponto. Eles são todos parecidos. Levam ao ponto de partida.”

Antonio Porchia (1885–1968)

“O cliente tem sempre razão.”

Harry Gordon Selfridge (1858–1947)

Fonte: Revista Caras, Edição 665.

“O melhor cliente é aquele que já temos.”

Autor Desconhecido

“Os clientes compram pelas razões deles, não pelas suas.”

Orvel Ray Wilson