“Ser profissional é saber dizer não. Você saberá que sabe dizer não, quando seu cliente perceber e concordar que todo sim tem custo.”

“Amizade é: saber amar, saber compreender, saber compadecer. Se saber dizer sim, saber dizer não.”

Arnaldo Antunes (1960)

“Quem sabe se não teremos de ultrapassar muito a natureza para perceber o que ela nos quer dizer?”

Marqués de Sade (1740–1814) Aristocrata francês e escritor libertino

“Todo mundo sabe como falar, e ninguém sabe o que dizer.”

Nick Hornby (1957)

“A diferença entre dizer ´eu te amo´ para um amigo ou para um amante é que, se você o disser para o amigo, ele saberá exatamente o que você quis dizer com isso.”

Leo Buscaglia (1924–1998)

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“Para dizer "eu te amo" é preciso saber primeiro como dizer "eu"”

Ayn Rand (1905–1982)

“Valor entregue ao cliente é a diferença entre o valor total para o cliente e o custo total para o cliente. O valor total para o cliente é o conjunto de benefícios que os clientes esperam de um determinado produto ou serviço. O custo total para o cliente é o conjunto de custo em que os consumidores esperam incorrer para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto ou serviço.”

Philip Kotler (1931)

Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. – Administração de Marketing – 10ª Edição, 7ª reimpressão, p.56 – Tradução Bazán Tecnologia e Lingüística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

“Não se pode conceder tudo a todos. Saber dizer não é tão importante como saber conceder.”

Baltasar Gracián (1601–1658)

Citações atribuidas

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“Aprenda a dizer "não" para o que é bom para poder dizer "sim" ao que é melhor.”

John C. Maxwell (1947)

“E o que dizer aos que nunca dizem o que querem dizer? Dizer que não sei o que dizer por não saber ao certo o que dizem?”

Padre Fábio de Melo

“Esperei um dia todo e no entanto até hoje você nem sabe o que é! Quer dizer o que foi!”

Rafael Alves (1985) futebolista brasileiro