““O cliente é o rei, sempre foi e sempre será!””

“O cliente tem sempre razão.”

Harry Gordon Selfridge (1858–1947)

Fonte: Revista Caras, Edição 665.

“A clássica frase O cliente tem sempre a razão. é o que devemos fazer o cliente sentir, entre ele e quem o atende. Somente. Ponto final.”

Rafael Silveira

“Rei sem religião tem sempre aparência de tirano.”

Joseph Joubert (1754–1824)

“Trate sempre os seus funcionários exatamente como quer que eles tratem os seus melhores clientes.”

Stephen R. Covey (1932–2012)

“Um rei tem que ser sempre recebido por bandas de música”

Dadá Maravilha (1946) Ex-jogador de futebol

No estádio da Internacional de Limeira, onde foi recebido por uma banda de música, já no final de sua carreira, aludindo a sua alcunha de "Rei Dadá"

“Os velhos amigos são os melhores. O rei Jaime sempre quis os seus velhos sapatos; eram mais cómodos nos seus pés.”

John Selden (1584–1654)

“O melhor cliente é aquele que já temos.”

Autor Desconhecido

“Angra dos reis Se fosse só sentir saudade Mas tem sempre algo mais Seja como for É uma dor que dói no peito Pode rir agora Que estou sozinho Mas não venha me roubar…”

Renato Russo (1960–1996) cantor e compositor brasileiro

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“Valor entregue ao cliente é a diferença entre o valor total para o cliente e o custo total para o cliente. O valor total para o cliente é o conjunto de benefícios que os clientes esperam de um determinado produto ou serviço. O custo total para o cliente é o conjunto de custo em que os consumidores esperam incorrer para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto ou serviço.”

Philip Kotler (1931)

Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. – Administração de Marketing – 10ª Edição, 7ª reimpressão, p.56 – Tradução Bazán Tecnologia e Lingüística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

“Para sempre é sempre por um triz.”

Chico Buarque (1944) compositor, cantor e escritor brasileiro