“Uma empresa inteligente cria um alto nível de satisfação de funcionários, que leva a um esforço maior, que leva a produtos e atendimento de melhor qualidade, que criam maior satisfação de clientes, que leva a negócios mais regulares, que levam a maiores taxas de crescimento e lucro, que levam a um alto nível de satisfação de acionistas, que leva a mais investimentos e assim por diante. Esse é o círculo virtuoso que significa lucros e crescimento.”
Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. – Administração de Marketing – 10ª Edição, 7ª reimpressão, p.63 – Tradução Bazán Tecnologia e Lingüística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
Tópicos
qualidade , maior , cria , alto , taxa , diante , satisfação , virtuose , esforço , lucro , negócio , nível , funcionário , investimento , crescimento , produto , cliente , melhor , círculo , empresa
Philip Kotler 12
1931Citações relacionadas
“Quanto maior são as dificuldades a vencer, maior será a satisfação”
Variante: Quanto maiores são as dificuldades a vencer, maior será a satisfação.
“A ladeira leva ao moinho, mas o esforço não leva a nada.”
"Autobiografia sem Factos". Assírio & Alvim, Lisboa, 2006, p. 171
Autobiografia sem Factos
“Não há satisfação maior do que aquela que sentimos quando proporcionamos alegria aos outros.”
“Não conheço satisfação maior para o espírito do que ver triunfar a verdade científica.”
Trecho de carta enviada ao chefe da missão exploratória que demarcou a área da futura capital do Brasil, o astrônomo belga Luiz Cruls, em 20 de abril de 1883 - Páginas 19 e 20, Planalto Central do Brasil (Coleção Documentos Brasileiros) , terceira edição, Livraria José Olympio Editora, Rio de Janeiro, 1957
