„Um Cliente é o mais importante visitante das nossas instalações. Ele não depende de nós, nós é que dependemos dele. Não é uma interrupção no nosso trabalho, é a finalidade deste. Não é um estranho no nosso negócio, faz parte dele. Ao servi-lo, não estamos a fazer-lhe um favor, é ele que nos faz um favor ao dar-nos uma oportunidade para o servirmos.“

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„Não me chamem mais de Sandoca Paçoca, por favor.“

—  Sandy cantora, compositora e atriz brasileira. 1983

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„Voltem aos seus lugares, por favor...“

—  Michael Jackson cantautor, compositor e intérprete americano 1958 - 2009

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