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“Agora, na Europa e na América, as pessoas estão mais interessadas no custo da qualidade e nos sistemas de auditoria da qualidade. Mas no Japão, mantemos um interesse muito forte em melhorar a qualidade usando os métodos que você iniciou…. quando melhoramos a qualidade, também melhoramos a produtividade, exatamente como você nos disse em 1950.”

Original

In Europe and in America, people are now more interested in the cost of quality and in systems of quality-audit. But in Japan, we are keeping very strong interest to improve quality by use of methods which you started…. when we improve quality we also improve productivity, just as you told us in 1950 would happen.

Fonte: Out Of The Crisis (1982), p. 2

Última atualização 30 de Abril de 2021. História

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“A qualidade de nossa perguntas é a qualidade de nossa vida. Pessoas bem sucedidas tem perguntas melhores, e como resultado, melhores respostas.”

Tony Robbins (1960)

"Awaken the giant within: how to take immediate control of your mental, emotional, physical & financial destiny!" - Página 180, de Anthony Robbins - Simon & Schuster, 1992, ISBN 0671791540, 9780671791544 - 538 páginas

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