“A primeira reunião feita com o cliente define 70% das chances de sucesso em um negócio.”Rafael Esberard
“Adoro os clientes muito chatos, daqueles que reclamam constantemente de tudo e todos. Um chato conquistado e maravilhado se torna uma máquina de propaganda muito poderosa.”Rafael Esberard
“Nunca tenha medo de cobrar. Não há nada mais profissional no mundo do que cobrar do seu cliente pelo trabalho, alias isso é a definição de profissional.”Rafael Esberard