
“O início do conhecimento é a descoberta de qualquer coisa que não entendemos.”
citado em "Are You Being Served?
Fonte: : New Tools for Measuring Service Delivery"; Por Samia Amin, Jishnu Das, Markus P. Goldstein; Colaborador Samia Amin, Jishnu Das, Markus P. Goldstein; Publicado por World Bank Publications, 2007; ISBN 0821371851, 9780821371855; 340 páginas; book.google http://books.google.com/books?id=JxctzRRz5IQC&pg=PA1&dq=The+beginning+of+knowledge+is+the+discovery+of+something+we+do+not+understand.+frank+herbert&lr=&client=firefox-a&hl=pt-BR&sig=ACfU3U2jTm5NtVAivZFaqlXBzR61BjNkUA