“Há três tipos de empresas: Empresas que tentam levar os seus clientes onde eles não querem ir; empresas que ouvem os seus clientes e depois respondem às suas necessidades; e empresas que levam os seus clientes aonde eles ainda não sabem que querem ir.”

Última atualização 18 de Janeiro de 2019. História

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1954

Citações relacionadas

“As empresas existem para criar e preservar seus clientes. Não para criar produtos, como muita gente imagina. Os produtos são efêmeros; os clientes não.”

Don Peppers (1950)

“Uma empresa que visa o lucro é, não apenas falsa, mas também irrelevante. O lucro não é a causa da empresa, mas sua validação. Se quisermos saber o que é uma empresa, devemos partir de sua finalidade, que será encontrada fora da própria empresa. E essa finalidade é criar um cliente.”

Peter Drucker (1909–2005)

“Clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.”

Sam Walton (1918–1992)

The customer. And he can fire everybody in the company from the chairman on down, simply by spending his money somewhere else
citado em "Up against the Wal-Marts: how your business can prosper in the shadow of the ..."‎ - Página 79, Donald D. Taylor, Jeanne Smalling Archer - AMACOM Div American Mgmt Assn, 1996, ISBN 0814479162, 9780814479162 - 258 páginas
Variante: Existe apenas um chefe, o cliente. E ele pode demitir todos na empresa, desde o presidente, simplesmente gastando o dinheiro em outro lugar.

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“As más empresas são destruídas pela crise, as boas empresas sobrevivem a elas, as grandes empresas são melhoradas por elas.”

Andrew Grove (1936–2016)

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“A entrada antecipada é apropriada quando as seguintes circunstâncias gerais são válidas:
- A imagem e a reputação da empresa são importantes para o comprador, e a empresa pode desenvolver uma reputação aprimorada por ser pioneira.
- A entrada antecipada pode iniciar o processo de aprendizagem em uma empresa na qual a curva de aprendizado é importante, a experiência é difícil de ser imitada e não será anulada por sucessivas gerações tecnológicas.
- A lealdade do cliente será ótima, de modo que os benefícios serão concedidos à empresa que vende primeiro ao cliente.
- As vantagens de custo absoluto podem ser obtidas pelo comprometimento antecipado com o fornecimento de matérias-primas, canais de distribuição e assim por diante.”

Michael Porter (1947)

“Os formulários são a porta de entrada do visitante para a sua empresa, visando a torná-lo um cliente, portanto, são uma das partes mais importantes do seu site. Ponha-os em todas as páginas e cuide bem da taxa de conversão deles.”

Conrado Adolpho (1973)

O Guia estratégico de marketing digital, 2011, pg 497.
Fonte: Os 8Ps do Marketing Digital, Conrado Adolpho, Novatec

“Não vou dizer que somos uma empresa inocente. Não existe empresa que sobreviva inocente.”

Emílio Odebrecht (1894–1962) Empresário Brasileiro

“A diferença entre a empresa privada e a empresa pública é que aquela é controlada pelo governo, e esta por ninguém.”

Roberto Campos (1917–2001) Economista, diplomata e político matogrossense

“Queremos ir ao Céu, mas não queremos ir por onde se vai para o Céu.”

Padre Antônio Vieira (1608–1697)

“No Brasil, empresa privada é aquela que é controlada pelo governo, e empresa pública é aquela que ninguém controla.”

Roberto Campos (1917–2001) Economista, diplomata e político matogrossense

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