“A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho.”

Última atualização 18 de Janeiro de 2019. História

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“Valor entregue ao cliente é a diferença entre o valor total para o cliente e o custo total para o cliente. O valor total para o cliente é o conjunto de benefícios que os clientes esperam de um determinado produto ou serviço. O custo total para o cliente é o conjunto de custo em que os consumidores esperam incorrer para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto ou serviço.”

Philip Kotler (1931)

Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. – Administração de Marketing – 10ª Edição, 7ª reimpressão, p.56 – Tradução Bazán Tecnologia e Lingüística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

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“Lembre-se sempre de que o seu consumidor quer ler conteúdo relevante para a vida dele, não promoções, descrições de produto ou a missão da sua empresa. Isso não é relevante para a vida dele.”

O Guia estratégico de marketing digital, 2011, pg 505.
Fonte: Os 8Ps do Marketing Digital, Conrado Adolpho, Novatec

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