“Criar a magia e a excelência em serviço vai muito além de mimar o cliente.”
Última atualização 10 de Fevereiro de 2024. História
Citações relacionadas
Philip Kotler (1931)
Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. – Administração de Marketing – 10ª Edição, 7ª reimpressão, p.56 – Tradução Bazán Tecnologia e Lingüística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
Variante: Sugestões de presentes para o Natal: Para seu inimigo, perdão. Para um oponente, tolerância. Para seu amigo, o coração. Para um cliente, boa vontade. Para tudo, caridade. Para a criança, um bom exemplo. Para você, respeito.
“Quem eu sou, você só vai perceber quando olhar nos meus olhos, ou melhor, além deles.”
Clarice Lispector (1920–1977) Escritora ucraniano-brasileira
